La carrera por liderar el desarrollo de asistentes virtuales con inteligencia artificial no da tregua. ChatGPT, de OpenAI; Gemini, de Google; Meta AI y más compiten no solo por quién responde mejor, sino también por captar la mayor cantidad de usuarios.
De acuerdo a múltiples reportes de compañías y plataformas globales de análisis de mercado, se pudo establecer un ranking con los chatbots más utilizados por los usuarios de internet, aquellos con mayor cuota de mercado y cantidad de usuarios activos. ¿Cuál es el más popular? ¿Cuál gana terreno en suscripciones pagas? Y, ¿quién parece dominar de cara al futuro?
Meta AI: el más masivo, pero aún sin modelo de negocio
Meta AI está incorporada en WhatsApp, Instagram y Facebook. (Foto: Reuters)El asistente virtual de Meta fue el último en llegar, pero logró una hazaña notable: alcanzar mil millones de usuarios activos mensuales gracias a su presencia en toda la familia de aplicaciones de la compañía (como WhatsApp, Instagram y Facebook), según confirmó el propio Mark Zuckerberg en la junta anual de accionistas en junio de 2025.
Ese volumen lo convierte en el chatbot más utilizado del mundo en términos de usuarios mensuales. Sin embargo, ese número no necesariamente refleja interacción directa o profunda con Meta AI, sino más bien exposición e integración en apps de uso cotidiano.
Aún sin un modelo de negocios consolidado, la compañía anticipa que en el futuro podría ofrecer servicios premium o suscripciones, pero por ahora, la apuesta está en mejorar la experiencia y ganar presencia.
ChatGPT: el más usado con profundidad y el que más factura
ChatGPT, la que popularizó la inteligencia artificial generativa. Foto: ReutersOpenAI mantiene con ChatGPT una posición de liderazgo difícil de discutir. Con 600 millones de usuarios activos, según detalló su CEO, Sam Altman, en la conferencia de Mizuho, el chatbot se convirtió en una herramienta imprescindible para millones de personas y empresas.
ChatGPT es el claro dominador del mercado si se observan los datos de participación: en mayo de 2025, concentraba casi el 60% del market share global de chatbots de IA, según StatCounter.
Además, OpenAI apuesta fuerte a largo plazo: busca que ChatGPT deje de ser una web o una app y se transforme en un asistente digital que acompañe al usuario en todos sus dispositivos, adaptándose al contexto, organizando tareas y facilitando decisiones.
Esa visión también requiere potencia: se estima que cada conversación consume, en promedio, 0,34 Wh de energía, y que el sistema corre sobre una infraestructura que apenas está al 10% de su capacidad prevista. Al parecer, estaría contemplado un aumento considerable de capacidad con la supercomputadora Stargate que está en pleno desarrollo.
Gemini: rápido crecimiento, pero lejos de sus rivales
Google Gemini, la apuesta de Alphabet.Desde que Google renombró a Bard como Gemini, el chatbot evolucionó y ganó usuarios a gran velocidad. Según Sundar Pichai, CEO de Google, Gemini superó en mayo de este año los 400 millones de usuarios activos mensuales. Es un crecimiento significativo, teniendo en cuenta que en febrero acumulaba 284 millones de visitas mensuales totales y unos 67 millones de visitantes únicos.
En cuanto a suscriptores pagos, Google ofrece Gemini Advanced como parte de Google One ($19,99 mensuales) y lo integra también a su suite empresarial Google Workspace. Sin embargo, no hay cifras públicas sobre cuántos usuarios pagan efectivamente por estas funciones. Se sabe, eso sí, que la adopción de Gemini Advanced ha sido constante.
A pesar de estos números, en mayo de 2025 la cuota de mercado de Gemini era de apenas 13%, lo que indica que, si bien muchos usuarios lo probaron, su uso habitual todavía es bajo en comparación con ChatGPT.
El ranking de las IA más usadas en mayo 2025
A pesar del crecimiento de sus competidores, ChatGPT sigue liderando ampliamente el mercado global de asistentes de IA, al menos según el último ranking de cuota de mercado global de chatbots de inteligencia artificial generativa en mayo de 2025, elaborado por StatCounter.
- ChatGPT (OpenAI): 60,6%
- Microsoft Copilot: 14,3%
- Google Gemini: 13,4%
- Perplexity AI: 6,2%
- Claude (Anthropic): 3,2%
- Grok (xAI – Elon Musk): 0,8%
- Deepseek: 0,5%
- Komo: 0,4%
- Brave Leo: 0,2%
Según las cifras, el dominio de ChatGPT es sólido puntero, con más del 60% del mercado.Claude AI, respaldado por Anthropic y con fuerte adopción en ambientes profesionales, aparece entre los cinco primeros. Grok, el chatbot integrado en X (antes Twitter), apenas alcanza un 0,8% del mercado para superar a la china Deepseek.
Qué pasa con los usuarios pagos
Aunque la carrera por el volumen de usuarios es importante, también lo es el negocio detrás. En este punto, ChatGPT marca la diferencia: tiene 20 millones de usuarios que pagan por acceder a la versión más avanzada del modelo (ChatGPT Plus o Teams), lo que lo convierte en el único chatbot con una base de clientes de pago tan consolidada.
Google también ofrece un servicio premium llamado Gemini Advanced, incluido dentro del plan Google One AI Premium, que cuesta US$ 19,99 por mes. Además, Gemini se ofrece a empresas mediante los planes Gemini Business y Enterprise, integrados en Google Workspace.
Sin embargo, Google no hizo públicas cifras oficiales sobre cuántos suscriptores de pago tiene. Distintos reportes señalan que la adopción de Gemini Advanced está creciendo, pero aún no alcanzaría el volumen de ChatGPT.
En cuanto a Meta AI, actualmente no tiene un modelo de negocio activo, aunque Zuckerberg ya anticipó que se están explorando modelos de suscripción y recomendaciones pagas a medida que el sistema madure; mientras.
La compañía incluso lanzó recientemente una aplicación independiente de Meta AI, y su apuesta parece ir en la dirección de una IA omnipresente, centrada en personalización, voz y entretenimiento.
